DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d’un droit de rétractation, c’est-à-dire la faculté de renoncer à votre achat, sans motif et sans frais, dans les 14 jours à compter du jour où vous prenez physiquement possession de l’article.

Vous disposez donc de 14 jours à partir de la réception de l’article, par vous-même ou un tiers désigné par vous, pour nous avertir de votre volonté de vous rétracter et puis une fois cette notification effectuée, de nouveau 14 jours pour effectivement renvoyer l’article.

Adresse de retour : 

Les Vilaines Filles - Rue de Dinant 3, 4550 NANDRIN

Les frais de renvoi seront à votre charge.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat par courrier électronique à l’adresse suivante : lesvilainesfilles@outlook.be

A cet effet, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de rétractation disponible via le lien suivant : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

Dès récupération de l’article concerné, nous vous rembourserons alors, sans retard excessif, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison

RECLAMATIONS ET DEFAUTS

Malgré tout le soin pris dans la préparation de vos commandes, il est possible qu’un article subisse des dégradations durant son expédition. Si l’extérieur du colis parait endommagé, il est important que vous en informiez la société de transport ou que vous refusiez le colis. Si l’article est endommagé, veuillez nous en informer dans un délai de 14 jours à dater de la réception du colis et nous vous le remplacerons sans frais supplémentaires.

Merci de nous tenir informé des éventuelles dégradations et d’y joindre des photos à l’adresse suivante :

lesvilainesfilles@outlook.be